包头市天泽公证处召开公证行业突出问题专项 治理工作推进会

查纠整改环节是政法队伍教育整顿的中心环节,是清除害群之马、整治顽瘴痼疾的落实环节。为进一步推进公证队伍教育整顿第二环节工作走深走实,2021年4月12日晚,包头市天泽公证处召开公证行业突出问题专项治理工作推进会。会上,副主任丛宝华传达学习了《内蒙古自治区公证和司法鉴定行业突出问题专项治理学习教育阶段实施方案》文件精神,通报了《包头市天泽公证处行业突出问题专项治理自查自纠、集中整改实施方案》,并就队伍教育整顿自查自纠整改环节工作进行了安排部署,强调以下三点:一是提高思想认识。队伍教育整顿学习教育环节是入脑入心阶段,而查纠问题环节则是触及灵魂、触动深层问题的阶段,要以认真负责的态度高效率、高质量投入本环节工作。 二是做好自查自纠。对照公证执业纪律规范,自查存在的问题,包括涉及举报、信访、投诉案件、公证人员是否存在违法违规行为、公证机构办证程序、公证登记簿录入、公证档案规范化管理、公证服务质量、群众满意度等方面,要结合案卷自查、证后回访、“服务满意度评价器”、群众揭发举报等方式开展,真正让群众评价,让服务说话。三是做好集中整改。根据自查中存在的问题,要列出问题清单,明确责任部门和整改时限,要从看得见的问题改起,正视查纠出的问题,立行立改,不放松、不推诿,坚定刀刃向内,刮骨疗毒的决心和信心。  开展教育整顿全面自查自纠是贯彻落实党中央全面从严治党要求的一项紧迫而重大的政治任务,也是公证队伍一场刀刃向内、正风肃纪的自我革命。包头市天泽公证处将以本次会议为契机,准确把握自查自纠集中整改总体要求,围绕包头市公证行业突出问题专项治理五大类47项查纠重点,扎实深入开展自查自纠,统筹推进各项工作,全力推动队伍教育整顿纵深开展,打造一支党和人民信得过、靠得住、能放心的新时代公证队伍。

包头市天泽公证处 2021-04-20

启用服务评价器 提升服务强效能

“开展公证队伍教育整顿,最终目的是要通过教育整顿来提升公证为民服务的能力,要把人民群众满不满意作为检验队伍教育整顿成效的重要标志,让人民群众揣着意见进来,带着满意出去。”公证队伍教育整顿以来,包头市天泽公证处始终把群众呼声作为第一信号,把群众满意作为第一标准,积极听取群众的意见建议,及时解决群众诉求,做到群众呼声在整顿中有回应,群众意见在整顿中得解决,坚持把群众满意作为检验教育整顿成效的标准。近日,包头市天泽公证处正式启用“服务满意度评价器”,这是天泽公证处推动公证队伍教育整顿工作走深、走实,不断提升公证服务质效和群众满意度所采取的又一有力举措。该评价器设置“非常满意”、“满意”、“基本满意”、“不满意”四个选项,申请人根据公证接待人的服务质量,现场给出评价,相关评价信息会即时存入后台系统,每周由专人对评价结果进行汇总。收到市民群众评价的“不满意”后,责任部门会第一时间进行核实,查明原因及时整改。评价结果将会作为公证人员年终目标考核的评价因素之一。该标准客观公正,避免人为因素的干扰,可以有效反映公证人员的服务质量,真正做到让群众评价,让成效说话。队伍教育整顿有时限,但为民服务没有止境。今后,包头市天泽公证处将切实把公证队伍教育整顿成效转化为防风险、保安全、护稳定、促发展的强大动力,努力打造一支信念坚定、执法为民、敢于担当、清正廉洁的公证铁军,以崭新面貌和优异成绩庆祝建党100周年。

包头市天泽公证处 2021-04-20

我为群众办实事 公证服务不停歇

   自全市公证行业突出问题专项治理开展以来,包头市天泽公证处将公证行业突出问题专项治理与做好业务工作相结合,与为民办实事相推动,切实履行为民服务职能,自觉践行为民服务理念,为办证群众提供便捷高效的公证服务。市民群众可到公证处本部办理公证,也可通过微信城市服务、公证在线申办平台、“e公证•零跑腿”小程序以及“蒙速办”APP实现线上办理,市民群众足不出户即可申办公证,确保群众不跑冤枉路,最多跑一次,甚至一次不用跑,用实际行动践行公证便民新举措。据统计,清明假期我处为当事人办理公证5件,其中继承公证4件,委托公证1件。多年来,包头市天泽公证处采取节假日延时服务、预约服务等便民措施,实行特事特办、急事急办,切实为群众排忧解难,以人性化的公证服务温暖人心,提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。

包头市天泽公证处 2021-04-20

现场观摩听庭审 以案说法促提升

开展队伍教育整顿是提升公证队伍水平的重要举措,是践行“公证为民”理念的重要保障。为进一步加强公证参与调解,全面提升公证调解员的业务素质和技能,提高调解工作质效,筑牢公证“预防纠纷减少诉讼”之功效,2021年3月29日,包头市天泽公证处司法辅助中心工作人员观摩旁听了包头市昆都仑区人民法院法庭庭审活动,通过“庭审授课,调解指导”的方式给公证调解员们进行现场授课。此次旁听案件为劳务合同纠纷案件。通过现场观摩,使公证调解员们“零距离”体验了庭审中陈述事实理由、举证质证、法庭辩论、法庭调查、法庭调解、最后陈述整个过程,对证据的收集、认定、证据链的形成及案件中的法条适用、如何针对性疏导等有了更深刻的认识。尤其在法庭调解阶段,公证调解员亲身感悟了法官的审判方法、询问技巧、法律释明和调解技巧。庭审现场,我处司法辅助中心工作人员认真旁听、积极思考不仅了解了法庭庭审记录要求,提升了调解员做好调解记录、无争议事实记录的意识,而且亲身感知了法庭的庄严和法律的威严,达到了现场调解指导的效果。庭审结束后,主审法官、立案庭副庭长武瑞娟与公证调解员进行面对面交流,对如何适用法律法规、规范调解协议衔接司法确认进行深入沟通。通过本次观摩庭审活动,公证调解员更直观了解了庭审全过程,进一步认清了矛盾纠纷的实质,准确把握了调解工作中适用的法律,对于下一步找到调解工作的突破口具有重要指导意义。同时进一步提升了公证人的思想政治觉悟,以案为鉴,廉洁履职,筑牢思想防线,增强法制观念,转变工作作风,强化为民服务意识,扎实推进公证队伍教育整顿开展,以优质的公证产品和定制服务回馈社会大众。

包头市天泽公证处 2021-04-20

包头市天泽公证处发放公证队伍教育整顿专项学习笔记本

为贯彻包头市政法队伍教育整顿活动要求,不断强化天泽公证人的学习意识,展现学习成果,营造学习氛围。近日包头市天泽公证处贴近实际、贴近工作、不断丰富学习形式,制作了以公证队伍教育整顿专项活动为主题的学习笔记本,并为全体人员予以发放。  开展教育整顿,是以习近平同志为核心的党中央从党和国家事业发展全局高度作出的重大决策部署。下一步,包头市天泽公证处将按照阶段要求,做好学习安排,按计划、分步骤、有重点开展好理论学习,学以致用,学思践悟,进一步强化天泽公证人开展队伍教育整顿学习的自觉性,切实打牢高举旗帜、听党指挥、忠诚使命的思想根基。

包头市天泽公证处 2021-04-20

学习党史守初心 汲取力量担使命

2021年是“两个一百年”奋斗目标历史交汇的关键节点,也是我们党的百年华诞。为深入贯彻落实习近平总书记在党史学习教育动员大会上的重要讲话精神,落实公证队伍教育整顿要求,进一步教育引导天泽公证人知史爱党,知史爱国,近日,包头市天泽公证处党支部为全体党员购置了党史类学习书籍,并及时进行配发。此次配发的书籍有《论中国共产党历史》《中国共产党简史》《习近平新时代中国特色社会主义思想学习问答》《毛泽东邓小平江泽民胡锦涛关于中国共产党历史论述摘编》等书目,这些书籍知识点多,内涵丰富,思想深刻,具有较强的可读性和现实指导意义,是深入推进公证队伍党史学习教育的重要理论武器。为推动党史学习教育入脑入心,包头市天泽公证处党支部将围绕党史学习教育细化党支部年度工作计划,落实到“三会一课”和主题党日活动中,力争做到实实在在学、结合实际学,内化于心、外化于行,把学习教育成果转化为改进工作作风、提升服务效能的有力举措。历史是最好的教科书,也是最好的清醒剂。下一步,包头市天泽公证处党支部将持续把深入开展党史学习教育激发出的热情,转化为干事创业的实际行动,将党史学习教育同“公证队伍整顿教育”结合起来,同“学习百年党史做合格公证人”主题教育结合起来,汲取党史营养,学习榜样事迹,发挥“头雁”效应,立足本职岗位,强化责任担当,以“钉钉子”的精神抓好公证工作落实,奋力谱写公证新篇章,用忠诚和实干庆祝党的百年华诞。  

包头市天泽公证处 2021-04-20

家室倾心调解解民忧 矛盾纠纷化解在基层

矛盾纠纷多元化解是维护社会和谐稳定的重要工作,对经济健康有序发展具有深远意义。家事法律服务室的设立初衷就是以公证为依托,整合心理咨询、人民调解、法律援助、公证、律师等各项司法职能,通过发挥普法宣传员、法律辅导员、法律调度员的职能将社区的各类矛盾纠纷化解在基层。俗话说,清官难断家务事,家事纠纷的伦理性、私密性常常使案件剪不断、理还乱,家事法律服务室工作者更是时常感受到“‘定分’易、‘止争’难”。近日,包头市天泽公证处白云二社区家事法律服务室公证员刘亚利凭借丰富的调解经验化解了一起因保险费给付引起的家事纠纷。2020年朱某因意外事故身亡,生前投保了一份人身意外保险。朱某共有两段婚姻,与前妻育有一女杨某。由于朱某生前未指定保险受益人,现任妻子苏某与杨某对保险金的分配额度存在分歧,导致保险公司不能顺利赔付。双方分歧焦点在于现任配偶苏某认为她对朱某的扶养照顾较多,应当多分。了解双方诉求后,为避免矛盾进一步激化,公证员刘亚利运用察“情”、找“点”、求“解”的调解技巧,采取面对面查清事实、背对背分别调解的方式,以法为据、以理服人、以情感人,经过长达半天的耐心劝解,最终促使双方达成和解意见,并为其办理了协议书公证,圆满化解了一起家事纠纷。这是包头市天泽公证处家事法律服务室为民解忧的一个缩影。公证与调解是家事法律服务室化解矛盾纠纷的“两大法宝”,是实现公平正义的两种路径。今后,包头市天泽公证处家事法律服务室将继续坚持以人民为中心,从群众多元司法需求出发,真心实意为人民群众解决“急难愁烦”问题,让公证更加亲民,切实将矛盾化解在萌芽,为人民群众筑起一道坚实的堡垒。

包头市天泽公证处 2021-04-20

优化营商环境 公证普法先行

2021年是“十四五”开局之年,也是“八五”普法启动之年。为深入推进优化营商环境,进一步增强社区群众的法律意识和法律观念,全力构建开放包容、互利合作、重信守诺的营商环境,2021年3月18日上午,包头市天泽公证处家事法律服务室联合包头市昆区司法局白云司法所在白云二社区开展以“营造浓厚法治氛围优化良好营商环境”为主题的宣传活动。 活动中,我处家事法律服务室和白云司法所工作人员走进群众中间,面带微笑,零距离向过往群众发放宣传资料,现场解答了群众提出的婚姻家庭、“网购”陷阱、“老年人保健品”销售骗局等热点法律问题。宣传结束后,一位年迈的老人紧紧握着我处工作人员的手,笑着说到:“一听说有普法宣传,我就赶紧赶过来了,你们讲的真好,不虚此行......”质朴的语言中透露出求知的热情。据统计,此次普法宣传活动发放普法资料50余份,解答群众咨询10余人次。通过此次普法宣传活动提高了社区群众对营商环境条例、民法典等法律的知晓率,营造了“人人关心营商环境,人人维护营商环境”的舆论氛围,为推进昆区经济发展夯实了基础。良好的营商环境是激发市场活力,增强发展动力的制度保障,也是推进国家治理现代化的重要体现。下一步,包头市天泽公证处将发挥公证职能优势,以护航发展大局、满足营商需求为路径,以民为先,多方面、多层次解决群众诉求,创新公证服务模式,为营造高效便捷、暖企亲商的法治营商环境贡献公证绵薄之力。

包头市天泽公证处 2021-04-20